背景与痛点
客户是华南一家少儿艺术教育连锁，开设舞蹈、美术、器乐课程，12 个校区、约 6000 名在读学员。排课靠各校区用 Excel 手工排，学员课时包记在纸质收据和表格里，缴费数据散落在收银 SaaS、小程序和财务软件三处。几个口径经常对不上：家长问「还剩几节课」，前台要翻几分钟表格；学员课时快用完了没人发现，续费提醒全凭班主任记性。
解决方案
我们为机构定制开发运营管理系统：总部与校区用 Web 管理端，家长用微信小程序。核心能力四块：智能排课，对教师、教室、时段做三维冲突检测，假期调课批量生效；课时包管理，购课、扣课、请假补课全流程线上化；自动对账，缴费与课消按日核销，收入报表总部实时可看；自动提醒，课时不足与课程到期经小程序推送家长。
项目按校区分批上线，两周一批，历史课时数据由我们协助清洗迁移，在读学员无需重新登记。
实施成效
- 排课耗时较 Excel 手工排期下降约 60%，撞课冲突基本归零（示例数据，待核实）；
- 课时与缴费对账全自动，前台不再人工翻表查课时（示例数据，待核实）；
- 到期学员经小程序自动提醒，续费触达率 100%（示例数据，待核实）；
- 12 校区一套系统统一管理，总部实时掌握各校区课消与收入。